后勤保障服务简介

1.公寓卫生管理要求

（1）文明礼貌，整洁卫生，不乱扔垃圾，不随地吐痰，讲究公共道德；

（2）保持公寓和寝室的卫生，将垃圾、杂物等倒入一楼入口处垃圾箱内；

（3）切勿将饭菜带入公寓内，请不要在公寓公共走道及活动场所堆放私人物品；

（4）禁止在公寓楼室内外张贴广告、海报等宣传物品。

2.公寓安全管理要求

（1）不得私拉乱接电线，不得使用大功率灯泡或电器；

（2）不得使用违章电器（指：电饭煲、热得快、电炉、电水壶、电暖锅等）；

（3）不使用明火（指：点蜡烛、烧酒精炉、烧纸物等）,不得在公寓楼内吸烟；

（4）不得将使用中或充电中的电器放在床褥上，离开房间时要关闭电器电源。

（5）不接线连网聚众打电脑游戏，不聚众赌博、酗酒；

（6）不参加法轮功、邪教等活动，不看黄色书刊、录像等；

（7）不参加传销、推销等活动，发现形迹可疑人员迅速报警求助；

（8）不留宿他人（指：家属、同学、朋友）在宿舍内过夜，会客时间不得超过22:00，来访人员请主动出示有效证件（身份证或学生证）到服务台进行登记；

（9）贵重物品随身保管，大额现金存入银行，离开房间时关锁好门窗；

（10）学生离校请关闭水阀、电阀，贵重物品随身携带；

（11）特殊情况，请迅速与服务台管理员联系，或拨打报警求助电话：66559507、66553510 服务、治安投诉电话：66554928（24小时保安监控室）、66558203（公寓管理办公室）、66317423

（吴中公安局内保大队驻校警务室）；

（12）未遇火警严禁挪用消防器材、设施。

（13）不得在宿舍内饲养宠物。

3.公寓服务项目

（1）洗衣服务：洗衣、脱水；

（2）开水服务：楼下均设有开水炉，可使用一卡通泡水，泡水时间为：周一至周四6:30—22:30；周五至周日6:30—23:00。

（3）代售物品：蚊香盘、垃圾袋、皮老虎、挂锁、电池、洁厕灵等；

（4）楼长服务：每幢楼有一名楼长，每周二、四晚18：00—19:00 在一楼接待室值班，同学 们可以反映问题、对公寓服务提意见等；

（5）其他：提供五金工具、针线包借用；提供天气预报服务；提供常用医药箱服务；提供微波炉使用；提供牛奶、纯净水订购服务。 

4.公寓日常管理

（1）公寓大门关门时间

周日至周四   22:30—6:00（次日），周五至周六   23:00—6:00（次日）

（2）电视节目开放时间

周一至周五  上午：6:30—8:00，中午：11:30—13:30，晚上：16:30—22:30（周五延长至23:00） 周六        6:30—23:00，周日  6:30—22:30

（3）洗澡热水供应时间上午：7:00—8:30（洗漱水）

下午：周日至周四  17:00—22:00，周五至周六  17:00—22:30

（4）宿舍电供应时间周日至周四：6:30—22:30，周五至周六：6:30—23:00

最高气温在28℃以上或最低气温在3℃以下，夜间不断电（以苏州气象台天气预报为准）

（5）公寓维修如宿舍内家具、电灯、卫生间设施等出现损坏情况，请登录网址：http://www.sdwz.cn/进行报修，或关注微信公众号“绿升物业文正后勤”进行报修，或到服务台管理员处报修。如物品损坏系人为因素造成的，将根据《维修价目表》的相关规定按实收取费用。

维修时间：网上报修，正常情况下24小时内上门维修；若暂时无法维修，工程部会向学生 做出维修承诺。

同学们在当天上午报修的，维修员将当天下午进行维修； 同学们在当天下午报修的，维修员将次日下午进行维修。 备注：报修时请务必确认提交成功，以免影响维修的进度；报修的宿舍请尽量下午保持宿舍有人，以方便维修员尽快维修（工作人员单独一人尽量不进学生宿舍）。

（6）公寓用电、热水、冷水使用规定根据江苏省物价局苏价费《省物价局关于苏州大学文正学生公寓有关收费问题的批复》的规定，人每年限冷水40吨、热水12吨、电140度，超额部分按冷水3.2元/吨、热水16元/吨、电0.583 元/度结算，价格如有变化，根据国家公布的标准进行调整。每月抄一次水电表，水电表读数于次月5-10 日在各楼公示，如有疑问可至学生15 号公寓楼125 办公室查询，超额水电费用 一学年结算一次。

（7）后勤服务联络

公寓管理部：15 号公寓楼125室，电话：66558203安全保卫部：综合楼127室，电话：66554928

绿升物业文正服务中心综合办公室：后勤大楼312室，电话：66316996工程部：配电房值班室 电话：66556502

楼宇管理部、物业客服：4 号教学楼104室，电话：68567267